1. O ovoj politici
Ova Politika privatnosti odnosi se na mobilnu aplikaciju i povezane usluge Bukiraj (zajedno: „Usluga“). Korištenjem Usluge povjeravaš nam određene podatke. Obrađujemo ih samo kada je to potrebno za pružanje i unapređenje Usluge, sigurnost korisnika, ispunjenje zakonskih obaveza ili uz tvoju saglasnost.
2. Podaci koje možemo obrađivati
Podaci o računu i kontaktu
Ime i prezime, email adresa, broj telefona, profilna fotografija ako je dodaš, podaci za prijavu i druge informacije koje dobrovoljno uneseš u profil.
Podaci o rezervacijama
Odabrana usluga, pružalac usluge, datum i vrijeme termina, status rezervacije, napomene koje uneseš te historija rezervacija. Potrebne podatke dijelimo s odabranim pružaocem usluge kako bi mogao potvrditi i izvršiti rezervaciju.
Lokacija
Ako aplikaciji dozvoliš pristup lokaciji, možemo koristiti približnu ili preciznu lokaciju kako bismo prikazali relevantne usluge u blizini. Dozvolu možeš povući u postavkama uređaja. Osnovne funkcije pretrage mogu ostati dostupne i bez pristupa lokaciji.
Tehnički i sigurnosni podaci
Vrsta uređaja, operativni sistem, verzija aplikacije, identifikatori instalacije, push token, IP adresa, vrijeme pristupa, zapisi o greškama i dijagnostički podaci. Ovi podaci služe za rad aplikacije, obavijesti, sprečavanje zloupotrebe i otklanjanje problema.
Komunikacija s podrškom
Sadržaj poruke, kontakt podaci i prilozi koje nam pošalješ kada zatražiš pomoć.
3. Kako koristimo podatke
- za registraciju, prijavu i upravljanje korisničkim računom;
- za kreiranje, potvrdu, prikaz, izmjenu i otkazivanje rezervacija;
- za slanje servisnih obavijesti, potvrda i podsjetnika za termine;
- za prikaz relevantnih usluga i rezultata pretrage;
- za korisničku podršku i rješavanje tehničkih problema;
- za sigurnost, sprečavanje prevare i zloupotrebe;
- za analizu i unapređenje stabilnosti i funkcionalnosti Usluge;
- za ispunjavanje zakonskih obaveza i zaštitu pravnih zahtjeva.
4. Obavijesti i dozvole uređaja
Uz tvoju dozvolu možemo slati push obavijesti o rezervacijama, promjenama termina i važnim informacijama o Usluzi. Obavijesti možeš isključiti u postavkama uređaja. Pristup lokaciji, kameri ili fotografijama tražimo samo kada je potreban za funkciju koju odabereš, a dozvole možeš naknadno promijeniti.
5. Dijeljenje podataka
Ne prodajemo tvoje lične podatke. Podatke možemo podijeliti samo:
- s pružaocem usluge kod kojeg praviš rezervaciju, u mjeri potrebnoj za realizaciju termina;
- s pouzdanim tehničkim dobavljačima koji pružaju hosting, autentifikaciju, bazu podataka, push obavijesti, analitiku ili praćenje grešaka, uključujući Supabase i Google Firebase, kada se te usluge koriste;
- s nadležnim organima kada to zahtijeva zakon ili je potrebno radi zaštite prava i sigurnosti;
- u okviru poslovne reorganizacije, uz odgovarajuće mjere zaštite i obavještavanje kada je primjenjivo.
Dobavljači smiju obrađivati podatke samo prema našim uputama i u svrhu pružanja ugovorenih usluga.
6. Čuvanje i zaštita podataka
Podatke čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhe opisane u ovoj politici, trajanje računa, rješavanje sporova i ispunjenje zakonskih obaveza. Period čuvanja zavisi od vrste podatka i razloga obrade. Primjenjujemo razumne tehničke i organizacijske mjere zaštite, ali nijedan način elektronskog prijenosa ili čuvanja nije apsolutno siguran.
7. Međunarodni prijenos
Neki tehnički dobavljači mogu obrađivati podatke izvan tvoje države. Kada je to primjenjivo, koristimo odgovarajuće ugovorne i druge zaštitne mjere u skladu s važećim propisima.
8. Tvoja prava
U skladu s primjenjivim zakonima možeš tražiti pristup, ispravku, brisanje, ograničenje ili prenos svojih podataka, uložiti prigovor na obradu i povući saglasnost. Povlačenje saglasnosti ne utiče na zakonitost ranije obrade. Također možeš podnijeti pritužbu nadležnom tijelu za zaštitu podataka.
9. Brisanje računa i podataka
Brisanje možeš zatražiti slanjem zahtjeva na marketing@bitsync.ba. Zahtjev pošalji s email adrese povezane s računom i navedi broj telefona povezan s računom, ako ga koristiš za prijavu. Radi zaštite od neovlaštenog brisanja možemo zatražiti dodatnu potvrdu identiteta.
Nakon provjere zahtjeva izbrisat ćemo ili anonimizirati podatke koji nisu potrebni za zakonske obaveze, sigurnost, sprečavanje prevare ili rješavanje sporova. Podaci u sigurnosnim kopijama mogu ostati ograničeno vrijeme do redovnog brisanja, bez aktivne upotrebe.
10. Privatnost djece
Usluga nije namijenjena djeci mlađoj od 16 godina bez saglasnosti roditelja ili staratelja, kada je takva saglasnost zakonski potrebna. Ako saznamo da smo prikupili podatke djeteta bez odgovarajuće saglasnosti, poduzet ćemo razumne korake da ih izbrišemo.
11. Vanjske usluge i poveznice
Usluga može sadržavati poveznice ili funkcije trećih strana. Njihovo postupanje s podacima uređeno je njihovim pravilima privatnosti, za koja nismo odgovorni.
12. Izmjene ove politike
Politiku možemo povremeno ažurirati zbog promjena Usluge, tehnologije ili propisa. Objavit ćemo novu verziju na ovoj stranici i ažurirati datum. O značajnim promjenama možemo obavijestiti i putem aplikacije.
13. Kontakt
Za pitanja o privatnosti, ostvarivanje prava ili brisanje računa obrati nam se na marketing@bitsync.ba.